VPNHJヘルプセンター

メールアドレスは不要で、ユーザー名とパスワードだけで登録できます。本人だけが把握しており、他のサイトと混同しにくいユーザー名を使い、本サービス専用のパスワードを設定することをおすすめします。登録後はログイン情報を安全に保管してください。以後、プランの確認、サブスクリプションの取得、クライアント設定の更新、チケットの送信には、同じユーザーパネルへのログインが必要です。

ユーザーパネルにログインし、サブスクリプション関連の項目からリンクを取得して、利用するクライアントにインポートしてください。回線リストが変更された場合は、クライアントでサブスクリプションの更新または設定の再読み込みを実行すれば、ノードを一つずつ手動で追加する必要はありません。古い設定が長時間変わらない場合は、パネルからサブスクリプションリンクを再コピーして、もう一度インポートしてください。サブスクリプションリンクは設定情報にあたるため、フォーラム、グループチャット、スクリーンショットなどで公開しないでください。

必要ありません。VPNHJは利用台数に制限がなく、Windows / macOS / iOS / Android / Linuxで、同じアカウントに紐づく有効なサブスクリプションを利用できます。端末を変更する際は、新しい端末でパネルにログインし、サブスクリプションを取得してクライアントにインポートしてください。設定の混乱を避けるため、古い端末を使わなくなる前に保存済みのサブスクリプションを削除しておくと安心です。サブスクリプションリンクは引き続きアカウント本人だけが使用してください。

登録にはユーザー名とパスワードを使用するため、ユーザー名とパスワードをどちらも保管しておくことが重要です。まずパスワードマネージャー、ブラウザの保存情報、手元のアカウント記録を確認し、他のサービスのログイン情報と取り違えていないか確認してください。それでもパネルに入れない場合は、チケット窓口からアカウントの手がかりと関連する注文情報を伝え、サポートによる確認を受けてください。公開ページに完全なパスワードやサブスクリプションリンクを送信しないでください。

まず現在のプランが有効か確認し、コピーした内容に余分な空白や改行が含まれていないか確認してください。次にユーザーパネルでサブスクリプションを再取得し、クライアントから古い項目を削除して再度インポートします。クライアントがサブスクリプション更新に対応している場合は、先に更新してからクライアントを再起動しても構いません。それでも回線が表示されない場合は、クライアント名、OS、エラーメッセージの原文を記録してチケットで送信してください。完全なサブスクリプションリンクは添付しないでください。

まず別の回線に切り替え、現在のノードだけで発生している問題か確認してください。次に、クライアントで正しいシステムプロキシまたは全体適用モードが有効になっているか確認し、完全に終了してから再起動します。ブラウザに独立したプロキシ拡張機能を入れている場合は、一時的に無効にして、二重のルールが干渉しないようにしてください。最後に別のブラウザでも試し、クライアント設定、ブラウザキャッシュ、対象サイト側の障害を切り分けます。

通常は、クライアントのルール分岐、システムのネットワーク権限、または対象アプリ独自の接続方式が原因です。まずクライアントがルールモードになっているか、対象アプリが直接接続のリストに入っていないか確認してください。そのうえで、より広い範囲を適用する接続モードに切り替えて比較します。モードを変更した後は、対象アプリを完全に終了して再起動してください。既存の接続が古い経路を使い続ける場合があるためです。特定のサービスだけ異常がある場合は、回線を変更して再確認してください。

端末がスリープから復帰したときや、ネットワークを切り替えたときは、既存の接続状態が無効になっている場合があります。まずクライアントで切断してから再接続してください。それでも復旧しない場合は、クライアントを完全に終了して再起動します。その後、サブスクリプションを更新し、別の回線で試してください。モバイル端末では、システムがクライアントのバックグラウンド通信権限を停止していないかも確認します。頻繁に発生する場合は、発生前後のネットワーク環境と使用プロトコルを記録しておくと、チケットで調査しやすくなります。

システム更新によって、ネットワーク権限、プロキシ設定、クライアントに必要な接続許可がリセットされる場合があります。まずクライアントを開いて権限の通知を確認し、システムプロキシがクライアントによって正しく適用されているか確認してください。同じ種類のネットワークツールを複数同時に起動すると、ポートやルールが競合するため避けてください。確認後、サブスクリプションを更新し、クライアントを再起動して別の回線で試します。エラーが続く場合は、エラー原文とOS情報を残し、チケットで報告してください。

まずローカルネットワーク全体が切断されているのか、現在の回線だけが切断されているのかを分けて確認します。一時的にクライアントを停止し、通常のネットワークが安定しているか確認してください。基礎回線に問題がなければ、近い地域の回線と異なる回線タイプをそれぞれ試します。特定の回線だけに異常がある場合は、その回線を変更すれば解決できます。すべての回線が繰り返し切断される場合は、クライアントのバージョン、システム時刻、ネットワーク権限、サブスクリプション状態を確認し、連続して表示されるエラー情報をチケットで送信してください。

ダイレクト接続は経路がシンプルで、基礎回線の品質が良く、対象地域までの距離が近い場合に適しています。中継回線は追加の経路を使い、一部のネットワーク環境で接続品質を改善します。IEPL専用線は、国際経路の安定性を重視する用途に向いています。回線を選ぶ際はタイプ名だけで判断せず、まず近い地域を選び、同じアプリとネットワーク環境で実際の性能を比較して、より安定した回線を残してください。

まず帯域を使うダウンロード、クラウド同期、システム更新を一時停止し、サブスクリプションを更新してください。調整済みの古い回線設定を使い続けないためです。その後、近い地域から別の中継回線またはIEPL専用線を選んで比較します。テストするアプリ、画質、ローカルネットワークは同じにしてください。すべての回線が同時に遅い場合は、ローカルネットワークが混雑していないか確認します。一度に一つの条件だけを変えるとボトルネックを判断しやすくなります。

速度テストの結果は、テストサーバー、現在の回線、その時点のネットワーク状態だけを反映し、すべての対象サービスが同じ経路を通ることを示すものではありません。実際の使用感は、対象サイトの応答、コンテンツ配信地域、クライアントのルール分岐、ローカルの無線ネットワークにも左右されます。対象アプリを直接使って比較してください。端末とネットワークを同じ状態に保ち、地域と回線タイプを変えながら、ページの読み込み、再生時のバッファリング、ファイル転送が安定するか確認します。

地理的な距離は有効な出発点ですが、唯一の基準ではありません。通信事業者間の接続経路、回線タイプ、対象サービスの地域が結果に影響します。まず近い地域を試し、対象サービスの地域に合った回線と比較するとよいでしょう。近距離のノードが混雑している場合は、中継回線やIEPL専用線のほうが安定することがあります。VPNHJは120+か国 / 250+回線をカバーしているため、用途ごとに使いやすい回線を残し、単一ノードに固定し続ける必要はありません。

プロトコルによって、接続確立、弱いネットワークからの復旧、リソース使用量、ネットワーク互換性のバランスが異なります。特定の回線で接続できない、モバイルネットワークの切り替え後に復旧が遅い、特定のネットワーク環境でパケットロスが目立つ場合は、クライアントが対応する範囲でプロトコルを変更して比較できます。すべての環境に最適な固定の答えはありません。地域と回線タイプを変えず、プロトコルだけを変更して実際のアプリの動作を確認してください。

月額サブスクリプションは、¥9.9/月で60GB、¥18/月で250GB、¥28/月で500GBです。通信量は開通日を基準に毎月リセットされ、途中でアップグレードする場合は差額を残り日数に換算します。選ぶ前に、動画再生、ファイル同期、日常の閲覧で実際に使う量を考え、月額料金だけで比較しないでください。現在の期間の残り通信量とプラン状態は、ユーザーパネルの表示を基準とします。

月額サブスクリプションは開通日を基準に毎月通信量がリセットされ、継続的で比較的規則的な利用に適しています。データ通信パックは使い切るまで利用でき、有効期限がないため、利用頻度が一定でない場合に向いています。データ通信パックは、¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GBです。選ぶ際は、固定期間の容量が必要なのか、通信量を長期保存できることを重視するのかを判断してから、プランページで対象項目を確認してください。

途中でのアップグレード料金の差額は、残り日数に換算されます。アップグレード前にユーザーパネルで現在のプラン、残り期間、選択可能なプランを確認してから変更してください。通信量は開通日を基準に毎月リセットされるため、アップグレードを完全に独立した新しい期間の開始と考えないでください。注文ページの表示が想定と異なる場合は、重複送信を止め、注文状態を保存したうえでチケットから確認してください。

Alipay / WeChat Pay / USDTに対応しています。ユーザーパネルでプランを選択し、決済ページに表示された方法で支払ってください。支払い後は注文ページに戻って状態を確認し、ページの更新が一時的に遅れているからといって、同じ注文を繰り返し作成しないでください。支払い記録が作成済みなのにプラン状態が変わらない場合は、該当する注文情報を保管してチケットで確認を依頼してください。

VPNHJは30日間の無条件返金に対応しています。申請する場合は、ユーザーパネルにログインし、チケット窓口から返金を依頼してください。確認が必要な注文情報と支払い記録も添付します。公開ページに支払い情報やサブスクリプションリンクを表示しないでください。送信前に返金ポリシーを読み、対象範囲と必要な情報を確認してください。チケット作成後の追加情報は同じチケット内に記載すると、経緯を保ったまま対応できます。