退款政策
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本政策適用於透過 VPNHJ 購買的訂閱服務與流量包，用於說明退款申請的範圍、核驗方式與處理流程。首次付款後 30 天內可申請無理由全額退款。「無理由」表示符合本政策條件時，不需證明線路故障或提交複雜說明；訂單歸屬、首次付款狀態與申請時間仍需核驗。
退款期限與適用範圍
退款期限從帳號首次完成付款時開始計算。申請應在首次付款後 30 天內透過使用者面板提交，並以系統記錄的工單提交時間為準。帳號以使用者名稱與密碼註冊，不需電子郵件地址；退款資格依帳號及其訂單記錄判定，不會因更換裝置或用戶端而重新計算。
符合退款期限的首次付款訂單，可申請退回該訂單實際支付的全部款項。後續續費、再次購買、追加流量包，以及中途升級產生的差額，不屬於首次付款訂單，也不會產生新的退款期限。中途升級的差額仍按剩餘天數折算，相關訂單記錄將作為核驗依據。
適用與不適用情況
帳號狀態正常、訂單可供核驗，且申請在退款期限內提出時，即可進入退款處理。線路偏好、用戶端相容性結果與使用情境不符預期，不影響符合條件的首次付款退款申請。提交原因有助於定位問題，但不是申請無理由退款的必要條件。
下列情況不適用本政策中的全額退款承諾：申請已超過 30 天；訂單並非帳號首次付款；購買的流量已用完，或使用記錄顯示有明顯超出連線測試目的的大量使用；帳號因違反使用條款而受到限制；存在重複申請、虛構訂單、濫用付款爭議或其他濫用退款機制的行為。VPNHJ 會依訂單、流量與帳號記錄逐項核驗，不會僅根據單一連線失敗記錄作出判斷。
申請流程與所需資訊
請登入使用者面板並進入工單頁面提交退款申請。工單中應提供使用者名稱、對應訂單識別碼、實際使用的付款方式，以及便於核對訂單的簡短說明。請勿在工單中提交密碼、訂閱連結或其他與訂單核驗無關的敏感內容。
VPNHJ 收到申請後，會核對首次付款時間、訂單狀態、付款記錄、流量使用情況與帳號狀態。資訊不足或訂單無法對應時，工單會要求補充可供核驗的資訊。審核結果、退款發起狀態及需要進一步處理的事項，均會透過使用者面板工單回覆。
入帳時間與原路退款
退款審核通過後，款項原則上會退回原付款路徑。VPNHJ 發起退款不代表款項會立即顯示在付款帳戶中，實際入帳時間取決於付款網路、清算流程與付款帳戶狀態。本服務不對付款渠道的具體入帳日期作額外承諾；如退款已發起但尚未顯示，可在原工單中繼續確認處理狀態。
使用支付寶或微信支付完成的訂單，會優先依原交易路徑退回。若原付款路徑因付款帳戶狀態或渠道規則而無法完成退款，VPNHJ 會在工單中說明可執行的後續處理方式。退款申請人應確保提交的訂單資訊與原交易記錄一致，以免因無法確認付款歸屬而延長核驗流程。
USDT 與退款後的服務狀態
USDT 交易寫入區塊鏈網路後無法撤銷，因此退款並不是直接取消原交易。VPNHJ 會先核驗原付款記錄與訂單歸屬，再依可核驗的原付款地址與目前網路狀態安排退回。申請人需要在工單中確認相關資訊；若地址無法核驗、資訊不一致或網路暫時無法正常處理，退款將維持待處理狀態，直到具備可執行條件。
退款完成後，對應訂單提供的訂閱權益與剩餘流量將終止，相關訂閱資訊可能無法繼續使用。退款僅處理符合條件的訂單款項，不會改變其他獨立訂單的週期與流量記錄。提交申請前，請確認需要退款的訂單識別碼正確；同一帳號存在多筆訂單時，VPNHJ 僅處理工單中明確指出且經核驗符合條件的訂單。