退款政策
最后更新：
本政策适用于通过 VPNHJ 购买的订阅服务与流量包，用于说明退款申请的范围、核验方式和处理路径。首次付费后 30 天内可申请无理由全额退款。“无理由”表示符合本政策条件时，无需证明线路故障或提交复杂说明；订单归属、首次付费状态与申请时间仍需核验。
退款窗口与适用范围
退款窗口从账号首次付费完成之时开始计算。申请应在首次付费后 30 天内通过用户面板提交，以系统记录的工单提交时间为准。账号使用用户名与密码注册，无需邮箱地址；退款资格按照账号及其订单记录判断，不因更换设备或客户端而重新计算。
符合退款窗口的首次付费订单，可申请退回该订单实际支付的全部款项。后续续费、再次购买、追加流量包以及中途升级产生的差价，不属于首次付费订单，也不会产生新的退款窗口。中途升级的差价仍按剩余天数折算，相关订单记录将作为核验依据。
适用与不适用情形
账号处于正常状态、订单可以核验，并且申请发生在退款窗口内时，可进入退款处理。线路偏好、客户端适配结果与使用场景不符合预期，不影响符合条件的首次付费退款申请。提交原因可以帮助定位问题，但不是无理由退款的必填前提。
下列情形不适用本政策中的全额退款承诺：申请已超过 30 天；订单并非账号首次付费；所购流量已经用完，或使用记录显示存在明显超出连接测试目的的大量消耗；账号因违反使用条款受到限制；存在重复申请、虚构订单、支付争议滥用或其他退款机制滥用行为。VPNHJ 会依据订单、流量与账号记录逐项核验，不以单一连接失败记录直接作出判断。
申请流程与所需信息
请登录用户面板并进入工单页面提交退款申请。工单中应提供用户名、对应订单标识、实际使用的支付方式，以及便于核对订单的简短说明。不要在工单中提交密码、订阅链接或其他与订单核验无关的敏感内容。
VPNHJ 收到申请后，将核对首次付费时间、订单状态、支付记录、流量使用情况与账号状态。信息不足或订单无法对应时，工单会要求补充可核验信息。审核结果、退款发起状态及需要进一步处理的事项均通过用户面板工单反馈。
到账时间与原路退回
退款审核通过后，款项原则上退回原支付路径。VPNHJ 发起退款不等于款项已经即时显示在支付账户中，实际到账时间取决于支付网络、清算流程与支付账户状态。本服务不对支付渠道的具体到账日期作额外承诺；如退款已发起但尚未显示，可在原工单中继续核对处理状态。
使用支付宝或微信完成的订单，优先按照原交易路径退回。若原支付路径因支付账户状态或渠道规则无法完成退回，VPNHJ 会在工单中说明可执行的后续处理方式。退款申请人应确保提交的订单信息与原交易记录一致，以免因无法确认付款归属而延长核验过程。
USDT 与退款后的服务状态
USDT 交易写入网络后不能撤销，因此其退款不是对原交易直接取消。VPNHJ 会先核验原付款记录与订单归属，再根据可核验的原支付地址和当前网络状态安排退回。申请人需要在工单中确认相关信息；地址无法核验、信息不一致或网络暂时无法正常处理时，退款将保持待处理状态，直至具备可执行条件。
退款完成后，对应订单提供的订阅权益与剩余流量将终止，相关订阅信息可能停止使用。退款只处理符合条件的订单款项，不改变其他独立订单的周期与流量记录。提交申请前，请确认需要退款的订单标识准确；同一账号存在多笔订单时，VPNHJ 仅处理工单中明确指出并经核验符合条件的订单。